Livraisons et retours
Livraisons
Le Client se voit proposer différentes options de livraison :
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Retrait de la commande dans nos bureaux sur rendez-vous uniquement à l’adresse suivante : 31 Avenue des Ablettes à 1160 Bruxelles.
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Des frais fixes sont demandés pour le traitement, la préparation et la livraison de votre colis, ils restent dus même si vous retournez tout ou partie de la commande. Vous pouvez recevoir vos colis directement chez vous ou à l’adresse de votre choix, selon le pays de destination.
Les frais de traitement, de préparation et de livraison sont indiqués ci-dessous et sont déterminés selon le pays de livraison. Ces frais s’entendent TVA comprise.
Vers la Belgique
Les frais de livraison en point relais via Mondial Relay pour des commandes de plus de 50€ sont offerts.
Les frais de livraison en point relais via Mondial Relay sont de 4€ pour une commande inférieure à 50€.
Les frais de livraison en point relais via bpost pour des commandes de plus de 75€ sont offerts.
Les frais de livraison en point relais via bpost sont de 6€ pour une commande inférieure à 75€.
Les frais de livraison à l’adresse de votre choix via bpost pour des commandes de plus de 100€ sont offerts.
Les frais de livraison à l’adresse de votre choix via bpost sont de 8,00€ pour une commande inférieure à 100€.
Vers la France*
Les frais de livraison en point relais via Mondial Relay pour des commandes de plus de 75€ sont offerts.
Les frais de livraison en point relais via Mondial Relay sont de 5,50€ pour une commande inférieure à 75€.
Les frais de livraison à l’adresse de votre choix via bpost pour des commandes de plus de 250€ sont offerts.
Les frais de livraison à l’adresse de votre choix via bpost sont de 20€ pour une commande inférieure à 250€.
Vers les Pays-Bas*
Les frais de livraison en point relais via Mondial Relay pour des commandes de plus de 75€ sont offerts.
Les frais de livraison en point relais via Mondial Relay sont de 5,50€ pour une commande inférieure à 75€.
Les frais de livraison à l’adresse de votre choix via Mondial Relay pour des commandes de plus de 100€ sont offerts.
Les frais de livraison à l’adresse de votre choix via Mondial Relay sont de 7€ pour une commande inférieure à 100€.
Les frais de livraison à l’adresse de votre choix via bpost pour des commandes de plus de 250€ sont offerts.
Les frais de livraison à l’adresse de votre choix via bpost sont de 20€ pour une commande inférieure à 250€.
Vers le Luxembourg et l’Allemagne
Les frais de livraison à l’adresse de votre choix via Mondial Relay pour des commandes de plus de 125€ sont offerts.
Les frais de livraison à l’adresse de votre choix via Mondial Relay sont de 10€ pour une commande inférieure à 125€.
Les frais de livraison à l’adresse de votre choix via bpost pour des commandes de plus de 250€ sont offerts.
Les frais de livraison à l’adresse de votre choix via bpost sont de 20€ pour une commande inférieure à 250€.
Pour tout autre pays, veuillez contacter YUA natural et nous vous ferons une proposition.
Voici un résumé de vos options :
* sont exclus les départements hors métropole
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucune livraison, même partielle, après ce délai, ne pourra en aucun cas constituer un motif de rupture de contrat de la part du Client. Parfois, nos délais peuvent être plus longs en raison de nos fournisseurs et de nos ateliers de confection. Le délai moyen observé pour les articles disponibles est de 3 à 7 jours ouvrables. Pour les articles en rupture de stock, la livraison peut prendre jusqu’à 8 semaines. Nous vous tiendrons informé si tel était le cas et nous trouverons une solution ensemble.
En cas de paquet retourné à l’expéditeur, les frais de renvoi seront à charge de l’Acheteur.
Pour plus d'informations sur notre politique de retours et de remboursements, consultez nos conditions générales de vente:
Politique de retours et de remboursements
Conformément à la loi, l’Acheteur a le droit de notifier au Vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité́ et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du produit.
L’usage de ce droit de rétractation doit être immédiatement signalé et en tous cas préalablement au renvoi du produit, par un message électronique dont l’Acheteur justifie la réception, à l’adresse mail info@yuanatural.com, en reprenant impérativement les informations suivantes :
- les nom, adresse et numéro de téléphone de l’Acheteur
- le numéro de commande
- le produit renvoyé
- la signature de l’Acheteur
Le produit ne peut avoir été utilisé ni endommagé.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine en l’état neuf et complet sans avoir été utilisé à l’adresse suivante :
Florence Locufier / YUA natural
Avenue des Ablettes 31
B-1160 Bruxelles
Belgique
Après en avoir informé le Vendeur, l’Acheteur doit lui renvoyer les produits, maximum dans les 14 jours calendrier suivant la communication.
Le renvoi d’une commande se fait aux frais et aux risques de l’Acheteur. L’Acheteur doit en conserver la preuve d’expédition.
Si l’Acheteur fait usage de son droit de rétractation, de manière conforme aux conditions mentionnées ci-dessus, le Vendeur se chargera du remboursement de tous les montants déjà payés pour le produit concerné. Le remboursement aura lieu endéans les 30 jours calendrier après réception du produit retourné.
En cas de remboursement des produits retournés, le Vendeur créditera la carte de crédit utilisée pour le paiement des produits retournés d’un montant équivalent au prix d’achat de ceux-ci, diminué du montant du (des) bon(s) d’achat ou remises intervenus lors de la commande. Le remboursement de l’Acheteur s’effectuera selon les modalités convenues avec l’organisme bancaire émetteur de la carte.
Pour plus d'informations sur notre politique de retours et de remboursements, consultez nos conditions générales de vente: